WOOD & CHIC FAQ - ALL YOUR QUESTIONS ABOUT OUR PRODUCTS

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Pour le mode de livraison c'est vous qui choisissez !

• Livraison 48h/72h à Domicile | remise sans signature | OFFERTE : Avec Colissimo, votre colis livré en 48 à 72h, à votre domicile. Valable pour les commandes passées avant 15h, hors week-end et jours fériés.

• Livraison 48h/72h à Domicile | remise avec signature | 6€99 : Avec Colissimo, votre colis livré en 48 à 72h, à votre domicile. Valable pour les commandes passées avant 15h, hors week-end et jours fériés.

• Livraison 24h à Domicile | 14€99 : Avec Chronopost, recevez votre commande le lendemain avant 13h, à votre domicile. Valable pour les commandes passées avant 15h, hors week-end et jours fériés.

• Livraison standard à domicile | 8 à 20 jours ouvrés | OFFERTE : Pour les produits avec demande de gravure personnalisée

Pour suivre votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur notre page de suivi de commande en cliquant ici

Selon les types de produits, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Si votre colis n'est pas complet, rassurez-vous le reste de votre commande est en chemin !

Toutes les commandes sont traitées et expédiées à 15h. Vous pouvez donc nous faire parvenir votre demande d'annulation avant 15h à l'adresse mail suivante : contact@woodandchic

Passé ce délai les procédures seront lancées et nous ne seront malheureusement plus en mesure de stopper le processus.

Il faudra donc attendre la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour sous 14 jours en cliquant ici

Si votre commande est arrivée en mauvais état et que celle-ci est défectueuse, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe par mail contact@woodandchic.com dès la réception de votre colis.

Veillez à nous décrire le problème constaté et nous transmettre en pièce jointe des photos pour nous permettre de constater le défaut.

Ainsi, nous vous indiquerons les démarches à suivre afin qu'un nouvel article soit expédié à nouveau.

Malgré tous nos efforts le produit ne vous apporte pas pleine satisfaction. Aucun problème, vous disposez de 45 jours pour effectuer une demande de retour en cliquant ici.

Les frais de retour restent à la charge du client excepté pour les produits endommagés ou défectueux.

Vous pouvez consulter notre politique de retour complète en cliquant ici.

Il est également possible de retourner un article avec une gravure personnalisée.

Notez que les frais de la gravure ne pourront pas être remboursés. Si vous souhaitez échanger votre produit, il vous sera demandé de vous acquitter à nouveau du prix de la nouvelle gravure personnalisée pour le nouveau produit.

Tous nos produits possèdent une garantie de 24 mois à compter de la date de commande sur notre site.

Vous souhaitez avoir l'esprit tranquille plus longtemps ?

Nous proposons une extension de garantie pour bénéficier de 12 mois supplémentaires.

La garantie Wood&Chic couvre le mécanisme interne de la montre ainsi que les défauts de fabrication (mouvement, marqueurs, cadran et aiguilles inclus).

Celle-ci ne s'applique pas sur un défaut dû à une chute ou tout autre choc que le produit aurait pu subir.

La garantie ne couvre pas non plus les traces d'usure suite à l'utilisation du produit ainsi que tous dommages causés par l'eau ou toutes sources de chaleur.

C'est très simple. À l'aide du chasse goupille fournit avec votre montre, vous pourrez alors très facilement modifier la taille du bracelet à votre besoin.

Vous pouvez retrouver l'article de notre blog "Comment Régler La Taille Du Bracelet De Ma Montre En Bois ?"pour plus d'explication ainsi qu'un tutoriel en vidéo.

Très facilement grâce à son fermoir à clip.

L'élastique de votre noeud papillon en bois est ajustable afin de s'adapter à toutes les tailles de tour de cou.

comment attacher son noeud papillon en bois

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