J'ai commandé une boite à alliances en bois - brin avec gravure le 5 juin 2026 : - la boite à 29,90 € - la gravure à 9 € pour un montant total de 38,90 € que j'ai payé par carte bancaire. Sans possibilité de pouvoir noter le texte de la gravure dans la fenêtre "texte à graver" à cause d'un dysfonctionnement de votre site, j'ai indiqué à l'occasion de la commande le texte à graver dans la fenêtre "commentaires". J'ai reçu le 9 juin la boite avec une gravure "nnnnnnnn" .
Plusieurs réclamations faites expliquant l'impossibilité de mentionner le texte de la gravure lors de ma commande mais que celui-ci a cependant été indiqué dans l'espace commentaires avant paiement, vous me répondez le 25 juin que vous acceptez de me renvoyer une autre boîte gravée en indiquant mon adresse à vos équipes.
Je me suis mariée le 4 juillet 2026 donc hier sans boîte car rien reçu.
Merci de me rembourser.